洞察世界正在关注自动化

Ripon3333

高客户满意度 与通常的调查结构不同，宜家创建了一个名为 ORC 的聊天机器人。 在典型的宜家品牌中，他们说“Hej！” 在瑞典语中，他们提供奖励以及参与条款和条件的链接。它友好、有吸引力，看起来不像一项调查，而且是完全品牌化的。 该调查使用表情符号，询问定性问题和定量问题。 他们以一些人口统计问题结束会议。 为什么这项调查如此出色？ 我喜欢这项调查有很多原因。 首先，问题的长度和数量较少。更多的是获得洞察力并与客户进行对话。调查中有多

少个问题？我无法告诉你。它也比预期长一点，但没有进度条或问题编号，因此参与者不会意识到 - 再次因为这是一次对话。 回复起来更容易，而且看起来也更简单，因为它 瑞典 WhatsApp 号码数据 不是传统的调查。它还提供了真正多样化的问题类型和风格，同时也是对话式的。它也像通常的调查一样扎根，但感觉更具对话性。 它也允许您在一次会话中收集大量信息，并且所使用的语言鼓励这一点（“您今天很棒”）。 但很可能存在一些缺点： 该调查问卷可以像普通调查问卷一样编写，但您需要







为每个答案添加完整的脚本。编程时间也可能要长得多，对于许多研究人员来说，存在着转向另一个平台的问题。但它有回报吗？它非常吸引人，而且只有一种方法可以找到答案：尝试一下。 不过，让我们从用户的角度来考虑一下：下面的调查（不是由宜家进行的）不是很用户友好、有吸引力或有吸引力。是时候发挥洞察力进行创新了！如果你想要得到回应，你就必须为他们工作。 其他公司正在采取哪些措施在客户洞察领域进行创新？ 根据最新的绿皮书研究行业趋势 (GRIT) 报告，研究人员开始将许多技术自动化，作为创新研究的一部分。测试