电商爆发：你的配送物流准备好了吗？

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然而，疫情导致在线销售激增，建立集虚拟商店、库存和配送于一体的尖端在线运营是一项复杂的任务。查看我们的提示！
自 1995 年以来，巴西零售集团、分销商和行业一直在互联网上销售他们的产品，尽管这是一种全球趋势，但在此之前他们只是以短暂且无动力的步骤跟踪其进展。对于 ABAD 总裁艾默生·德斯特罗 (Emerson Destro) 来说，疫情加速了这一持续进程。 “电子商务和市场本来就属于企业家的项目，但现在它们肯定已经被从抽屉里拿出来了。每个人都必须加入游戏”，他强调说。

这些数字证实了商业数字化的竞赛，专家将其归类为电子商务的第三次甚至第四次“浪潮”。根据巴西电子商务协会 (Abcomm) 的数据，电子商务在 3 个月内实现增长，正常情况下需要 10 年时间。数以千计从未进行过网上购物的消费者现在已经进行了网上购物，用户群增加了 70%。

您是否正在考虑以正确的方式实施该服务？
建立一个集虚拟商店、库存和配送于一体的 巴林电话号码列表 尖端在线运营是一项艰巨的任务。面向行业、批发商和分销商的 B2B 电子商务平台专家（例如Agile ecommerce）已经提供了具有从个性化网站到 API 集成等优势的解决方案。或者专门从事销售人员自动化的公司，例如ION Sistemas，可以在 ION Direto 应用程序中提供客户与虚拟店面的直接连接，以及订单频率和随时更新。



尽管如此，网店的物流仍需要优于传统物流的精准、速度、响应时间和售后服务，以保证消费者的满意度。

为了在电子商务采用爆炸式增长的时期为您提供帮助，我们列出了对交付物流产生影响的数字商务的 3 个主要特征以及如何解决这些特征的提示，请查看：

1- 购买和交付的变化和速度
首先，配送速度这个话题已经成为电子商务的帕纳斯代名词。可以随时随地通过任何设备访问虚拟商店。这也导致我们随时发出订单。

有什么影响？
该细分市场主要销售渠道的动态，其中外部卖家产生的销售平均值在数量上或在一段时间内变化不大，不适合电子商务。

解决方案：
正如我们之前讨论的，固定的送货路线效率低下且过时。有了路线规划器，无论平均销量如何，都可以规划装载，同时考虑到非典型订单、外部交货日或变化很大的数量。

2-从销售到交付的数字化
在电子商务中购买和销售产品是数字化的，因此没有什么比您的客户也以数字方式搜索有关其订单的信息更常见的了。

有什么影响？
“我的订单在哪里？”现在，我们再次将卖家的实际情况带到售后场景中。这是他需要寻找并向客户提供的典型信息。

解决方案：
路线规划器能够告知预计的交货日期和时间，并且驾驶员指示应用程序报告每个状态：“准备交货”、“交货临近”、“交货已完成”以及订单的其他步骤。集成保证了自动化和实时性，以便客户可以有效地遵循一种订单时间表。

3- 挑剔的消费者
首先，您的电子商务用户将是早期采用者（对新事物持开放态度的消费者）。

有什么影响？
这些客户的要求更高，因为他们已经在私人购买中拥有主要参与者（Magalu、Submarino、亚马逊等）的数字体验，服务水平需要非常出色，以避免失望！

解决方案：
除了路线规划器和司机应用程序之外，您还需要主动监控您的送货情况。

只有像Fusion DMS这样完全集成和自动化的解决方案（请原谅我们直言不讳）才能够对小型团队进行有效监控。监控部门对偏离计划的警报和主动行动将提高服务水平。否则，大型团队将需要逐辆车进行分析，寻找问题、延误、绕行等。

赢得这个新消费者
根据巴西零售与消费协会 (SBVC) 的数据，让您的公司做好迎接这一机遇期的准备，为您的客户提供良好的购物体验，并赢得 70% 打算在疫情后继续通过数字渠道购买的消费者）。